Keith Anderson vom WFSGI Magazin 2015 teilt seine Gedanken zur Entwicklung des Digital Retail mit uns und was wir in Zukunft von diesem sich schnell entwickelnden Markt erwarten können.
Erinnern Sie sich an die Zeit, als Technologie einfach ein „Sektor“ war – einer von vielen eigenständigen Industrien? Heute ist Technologie überall präsent, sie wird in allen Bereichen des Handels benötigt, unter anderem auch im Sport und in der Fitnessbranche.
Intelligente, tragbare Gesundheits- und Fitnessgeräte versprechen bessere sportliche Leistungen und weniger Verletzungen. Mit Action-Cams ausgerüstete Drohnen liefern Bilder von Events aus völlig neuen Blickwinkeln und bereichern so das Zuschauererlebnis. Das Zusammenführen der physischen und digitalen Welt wird den Sport zweifelsfrei auf umfassende und unvorhersehbare Weise ändern.
Technologie verändert außerdem den Einzelhandel, diesen vielleicht sogar noch schneller. In vielen hochentwickelten Märkten (wie den Märkten in den USA oder UK) wachsen die Einzelhandelsumsätze von Jahr zu Jahr um 1-5%; die digitalen Umsätze übertreffen dies um das dreifache mit einem Wachstum von ungefähr 15% pro Jahr. In einigen Regionen überbieten manche herausragende Akteure, wie Amazon, das Online-Umsatz-Wachstum nochmals um das 1,5-2fache. Sie gewinnen auf beispiellose Weise Marktanteile und durchbrechen bewährte Vertriebskanäle durch eine scheinbar endlose Auswahl, dynamische Preisbildung und ein Wirtschaftsmodell, das trotz dürftiger Gewinnmargen floriert.
Angaben von Deloitte zur Folge sind die Marktanteile sogar noch höher: in den USA wird geschätzt, dass mehr als 50% aller Einzelhandelsumsätze „digital beeinflusst“ sind. Dazu zählen alle digitalen Handlungen vor oder während eines Einkaufs, wie z.B. die Suche nach dem nächsten physischen Shop oder nach dem geeigneten Produkt.
Niemand kann alles vorhersagen, was sich am Horizont abzeichnet. Aber offen gesprochen, regelmäßig nachjustierte Annahmen und neue Arbeitswege können Führungskräften dabei helfen, die nötige Agilität zu haben, den schnellen Wandel bewältigen zu können. Hier sind einige Annahmen, die man in seine Überlegungen am Arbeitsplatz mit einfließen lassen sollte:
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